FAQ HANDLEIDING
ONDERWERPEN
Google Authenticator
Veilig aanmelden in PM Online Portal en PM CRM verloopt in 2 stappen. Stap 1: de inlognaam en het wachtwoord van de gebruiker. Stap 2: een beveiligde code. Om de 2-staps verificatie uit te voeren is een authenticator app nodig. Deze apps genereren elke 30 seconden een beveiligde code. De apps kunnen ook gebruikt worden voor andere websites indien er gevraagd wordt om een 2-factor authenticator (2FA).
- Zoek de Google authenticator app op in de app store/play store of klik op de downloadlink onderaan deze pagina.
- Klik op installeren en daarna op openen.
- Stel je account in, gebruik de QR code of verificatiesleutel uit het inlogproces van het PM Online product. Is dit scherm niet meer actief? Klik opnieuw op de button of link in de e-mail uitnodiging.
- De app is nu ingesteld voor gebruik. Bij het openen van de app wordt er iedere 30 seconden een nieuwe code getoond. Voer de code in bij het inloggen in het portaal.
- Ga in de browser terug naar het PM Online scherm en voer de code in onder de QR-code. Klik vervolgens op CONFIGUREREN. Indien de configuratie op een later moment is hervat wordt het rechter scherm getoond, voer de code in en klik op LOG IN.
- Bij de eerste keer inloggen worden eenmalig 10 herstelcodes getoond. Bewaar deze op een veilige plek. Hiermee kan worden ingelogd indien het apparaat waarop de authenticator staat niet meer functioneert of verloren is.
- Klik op KLAAR.
- Het PM Online portaal wordt geopend.
- Kies onder de tegel voor ACCEPTEREN of WEIGEREN.
DOWNLOADS
VEELGESTELDE VRAGEN
In plaats van de authenticator kunt u één van de 10 herstelcodes gebruiken, welke bij de eerste inlog zijn verstrekt. Indien u deze niet (meer) heeft, neem dan contact op met de beheerder om uw account te ontkoppelen.
Er wordt een nieuwe uitnodiging verzonden per mail, volg de instructie ‘Uitnodiging accepteren als nieuwe gebruiker’ en activeer een nieuwe authenticator.
Dit kan komen als de tijd op het apparaat waarop de authenticatie app geïnstalleerd is niet de juiste (werkelijke) tijd is. De authenticatie van DigiRecord (PM-Online) is gebaseerd op de werkelijke tijd. U dient er voor te zorgen dat de tijd op het apparaat wordt aangepast naar de werkelijke tijd.